Абмен і вяртанне
Паважаныя пакупнікі!
Пры ўзнікненні гарантыйнага выпадку, наяўнасці прэтэнзій па якасці або камплектнасці набытай прадукцыі:
- пакіньце заяву з пацвярджэннем аплаты і фатаграфіямі браку ў месцы набыцця прадукцыі.
У заяве выкладзеце сутнасць і апішыце брак, прыкладзеце фота, якое дэманструе брак або неадпаведнасць (для матраца таксама абавязкова прыкладзеце фота шрых-кода матраца).
Калі ў вас не захаваліся нейкія дакументы аб пакупкі матраца – патэлефануйце нам. Мы дапаможам вырашыць гэтае пытанне, у кожнага матраца маецца індывідуальны ўнікальны код, па якім можна аднавіць усе дадзеныя.
Абмен і вяртанне тавару нестандартнага памеру належнай якасці
Абмен і вяртанне прадукцыі належнай якасці
Вытрымкі з заканадаўчых актаў, якія рэгламентуюць вяртанне (замену) тавару
ЗАКОН РЭСПУБЛІКІ БЕЛАРУСЬ ад 9 студзеня 2002 г. N 90-З «Аб абароне правоў спажыўцоў»
ГЛАВА 3. АБАРОНА ПРАВОЎ СПАЖЫЎЦА ПРЫ РЭАЛІЗАЦЫІ ЯМУ ТАВАРУ
Артыкул 20. Правы спажыўца ў выпадку рэалізацыі тавару неналежнай якасці
1. У выпадку рэалізацыі тавару неналежнай якасці, калі яго недахопы не былі агавораны прадаўцом, спажывец мае права па свайму выбару запатрабаваць:
1.1. замены недабраякаснага тавару таварам належнай якасці;
1.2. суразмернага памяншэння пакупной цаны тавару;
1.3. неадкладнага бязвыплатнага ўхілення недахопаў тавара;
1.4. кампенсацыі расходаў па ўстараненню недахопаў тавару.
2. У выпадку выяўлення недахопаў тавару, уласцівасці якога не дазваляюць ухіліць гэтыя недахопы (харчовыя прадукты, тавары бытавой хіміі і інш.), спажывец мае права па сваім выбары запатрабаваць замены такога тавара таварам належнай якасці або суразмернага памяншэння пакупной цаны.
3. Замест прад’яўлення ўказаных у пунктах 1 і 2 гэтага артыкула патрабаванняў спажывец мае права скасаваць дагавор рознічнай куплі-продажу і запатрабаваць вяртання выплачанай за тавар грашовай сумы ў адпаведнасці з пунктам 4 артыкула 27 гэтага Закона. Пры гэтым спажывец па патрабаванні і за кошт прадаўца павінен вярнуць атрыманы тавар неналежнай якасці. Спажывец мае права вярнуць такі тавар без спажывецкага ўпакавання.
Артыкул 22. Бязвыплатнае ўстараненне недахопаў тавару прадаўцом (вытворцам, пастаўшчыком, прадстаўніком, рамонтнай арганізацыяй)
1. Выяўленыя недахопы тавару павінны быць ухілены прадаўцом (вытворцам, пастаўшчыком, прадстаўніком, рамонтнай арганізацыяй) бязвыплатна і неадкладна. У выпадку, калі ўхіліць недахопы тавару неадкладна не ўяўляецца магчымым, максімальны тэрмін іх ухілення не можа перавышаць чатырнаццаці дзён са дня прад’яўлення спажыўцом патрабавання аб ухіленні недахопаў тавара. Па пісьмовай дамове са спажыўцом гэты тэрмін можа быць павялічаны, але не больш чым да трыццаці дзён.
Рамонтная арганізацыя пры атрыманні тавару ад прадаўца (вытворцы, пастаўшчыка, прадстаўніка) для ўхілення недахопаў тавара абавязана ўхіліць недахопы з улікам тэрмінаў, прадугледжаных часткай першай гэтага пункта.
Артыкул 23. Замена тавару неналежнай якасці
1. У выпадку выяўлення спажыўцом недахопаў тавару і прад’яўлення патрабавання аб замене такога тавару прадавец (вытворца, пастаўшчык, прадстаўнік) абавязаны замяніць такі тавар неадкладна, а пры неабходнасці дадатковай праверкі якасці такога тавару прадаўцом (вытворцам, пастаўшчыком, прадстаўніком) – замяніць яго на працягу чатырнаццаці дзён з дня прад’яўлення ўказанага патрабавання.
Пры адсутнасці ў прадаўца (вытворцы, пастаўшчыка, прадстаўніка) неабходнага для замены тавару на дзень прад’яўлення спажыўцом патрабавання аб яго замене, прадавец (вытворца, пастаўшчык, прадстаўнік) павінен замяніць такі тавар на працягу месяца з дня прад’яўлення ўказанага патрабавання. У выпадку адсутнасці ў прадаўца (вытворцы, пастаўшчыка, прадстаўніка) тавару дадзенай мадэлі (маркі, тыпу, артыкула і інш.) па незалежных ад яго прычынах на працягу месяца з дня прад’яўлення патрабаванні спажыўцом прадавец (вытворца, пастаўшчык, прадстаўнік) абавязаны прадаставіць яму аналагічны тавар іншай мадэлі (маркі, тыпу, артыкула і інш.) са згоды спажыўца.
Артыкул 28. Права спажыўца на абмен і вяртанне тавару належнай якасці
1. Спажывец мае права на працягу чатырнаццаці дзён з моманту перадачы яму нехарчовага тавару, калі больш працяглы тэрмін не аб’яўлены прадаўцом, у месцы набыцця або іншых месцах, аб’яўленых прадаўцом, вярнуць тавар належнай якасці або абмяняць яго на аналагічны тавар іншых памеру, формы, габарыту, фасону, расфарбоўкі або камплектацыі, зрабіўшы ў выпадку розніцы ў кошце неабходны пераразлік з прадаўцом.
2. Патрабаванне спажыўца аб абмене або вяртанні тавару падлягае задавальненню, калі тавар не быў ва ўжыванні, захаваны яго спажывецкія ўласцівасці і ёсць доказы набыцця яго ў дадзенага прадаўца..У выпадку абмену або вяртання тавару спажывец абавязаны вярнуць тавар у спажывецкім пакаванні, калі тавар быў прададзены ў такім пакаванні.
3. Пералік нехарчовых тавараў належнай якасці, якія не падлягаюць абмену і вяртанню, зацвярджаецца Урадам Рэспублікі Беларусь.
4. Пры вяртанні спажыўцом тавару належнай якасці яго патрабаванне аб вяртанні выплачанай за тавар грашовай сумы падлягае задавальненню прадаўцом неадкладна. У выпадку, калі задаволіць патрабаванне спажыўца неадкладна не ўяўляецца магчымым, максімальны тэрмін для задавальнення патрабавання не можа перавышаць сямі дзён. За парушэнне названых тэрмінаў прадавец выплачвае спажыўцу за кожны дзень пратэрміноўкі няўстойку ў памеры аднаго працэнта цаны тавару на дзень яго рэалізацыі спажыўцу.
ПЕРАЛІК НЕХАРЧОВЫХ ТАВАРАЎ НАЛЕЖНАЙ ЯКАСЦІ, НЕ ПАДЛЕЖНЫХ АБМЕНУ І ЗВАРОТУ
1. Тэкстыльныя тавары (тканіны з валокнаў усіх відаў, трыкатажнае і гардзіннае палатно, мех штучны), стужаткацкія вырабы (стужкі, карункі, тасьма, шнуры, махры), дывановыя вырабы, правады, шнуры, кабелі, лінолеум, багет, плёнка, і іншыя метражныя тавары.
2. Паркет, ламінат, пробкавая падлога, насценная пробка, плітка керамічная і керамагранітная, шпалеры.*
3. Бялізна сподняя, бялізна для нованароджаных і дзяцей ясельнага ўзросту з усіх відаў тканін, бялізнавыя трыкатажныя вырабы, акрамя спартыўных, гарсэтныя вырабы.
4. Панчошна-шкарпэткавыя вырабы.
5. Ювелірныя вырабы з каштоўных металаў, з каштоўнымі камянямі, з каштоўных металаў з устаўкамі з паўкаштоўных і сінтэтычных камянёў, аграненыя каштоўныя камяні, вырабы з жэмчугу і бурштыну.
6. Ювелірныя вырабы.*
7. Тэхнічна складаныя тавары бытавога прызначэння (электрычныя бытавыя машыны і прыборы, электрычныя награвальныя прыборы, электраінструменты, электрычныя кантрольна-вымяральныя прыборы, тэлерадыятавары, электрамузычныя інструменты, фотаапараты і фотакамеры лічбавыя, кінаапаратура аматарская, тэлекамунікацыйнае абсталяванне бытавога прызначэння, экран або элементы праграмнага кіравання, гадзіннікі, кампутары персанальныя, планшэты, ноўтбукі, друкуючыя прылады, маніторы (дысплеі), сканеры, гульнявыя прыстаўкі з элементамі праграмнага кіравання, іншыя прылады ўводу і высновы, капіравальнамножальныя машыны, газонакасілкі (трымеры) з электрычным або бензінавым прывадам, бензапілы, швейныя машыны, машыны і апараты вязальныя, машыны раскройныя, для шыцця футра, абметачныя і стачуюча-абметачныя, бытавая газавая апаратура і іншыя тавары з харчаваннем ад сеткі пераменнага току), на якія ўстаноўлены гарантыйныя тэрміны і ў тэхнічным пашпарце (які замяняе яго ) якіх маецца адзнака аб даце продажу.
8. Аўтамабілі, трактары, прычэпы, мотавелатавары (ровары, мапеды, мотаровары, матацыклы, мотаролеры, снегаходы, квадрацыклы і іншая падобная мотатэхніка з рухавіком унутранага згарання або электрарухавіком).
9. Кузавы, кабіны, шасі, рамы, рухавікі да аўтамабіляў, трактароў.
10. Прагулачныя судны і іншыя плывучыя сродкі бытавога прызначэння.
11. Сродкі малога механізавання садова-агароднага ўжывання з рухавіком унутранага згарання ці электрарухавіком.
12. Мэблевыя гарнітуры і наборы, мэбля з механізмамі трансфармацыі, прыводнымі ў рух электрапрывадам.
13. Парфумерна-касметычныя тавары.*
14. Манікюрныя і педыкюрныя інструменты і наборы.*
15. Цацкі, карнавальныя прыналежнасці (касцюмы, маскі, паўмаскі).*
16. Тавары бытавой хіміі.*
17. Фотаплёнка, фотапапера, фотахімічныя рэчывы.*
18. Ручкі ўсіх відаў, аўтаматычныя алоўкі, стрыжні, маркеры, фламастары і іншыя аналагічныя тавары.*
19. Носьбіты аўдыё-, відэа-і іншых відаў інфармацыі.*
20. Друкаваныя выданні, у тым ліку паштовыя маркі, маркіраваныя канверты і маркіраваныя паштовыя карткі.*
21. Прадметы асабістай гігіены (зубныя шчоткі, расчоскі, бігудзі для валасоў, губкі, парыкі, шыньёны, ляза для галення і іншыя аналагічныя тавары).*
22. Тавары для прафілактыкі і лячэння захворванняў у хатніх умовах (прадметы санітарнай гігіены з металу, гумы, тэкстылю і іншых матэрыялаў, інструменты, прыборы і апаратура медыцынскія, лінзы для акуляраў, кантактныя лінзы, прадметы па догляду дзяцей).
23. Лекавыя сродкі.
24. Ветэрынарныя сродкі.
25. Вырабы з палімерных матэрыялаў, якія кантактуюць з харчовымі прадуктамі, у тым ліку для разавага выкарыстання (посуд і прылады сталовыя і кухонныя, ёмістасці і ўпаковачныя матэрыялы для захоўвання і транспарціроўкі харчовых прадуктаў бытавога прызначэння, у тым ліку для разавага выкарыстання).*
26. Жывёлы, птушкі, рыбы, кармы для жывёл, птушак, рыб.*
27. Кветкі, расліны, насенне.*
28. Тавары сэкс-шопаў спецыяльнага прызначэння.*
29. Тытунёвыя вырабы.
30. Вадкасць для электронных парагенератараў.*
31. Грамадзянская зброя, складовыя часткі і кампаненты грамадзянскай агнястрэльнай зброі, патроны да яе, порах, піратэхнічныя вырабы.
32. Элементы харчавання*
33. Навушнікі.*
Калі ў вас ёсць пытанні тэлефануйце па тэлефонах указаным у раздзеле «Кантакты».
Прыемных пакупак! З павагай, ваш Mollyflex!